粵語接聽服務
為講粵語嘅來電客戶而設嘅法律電話接聽服務
全日 24 小時以粵語或英語接聽每一位潛在客戶，用結構化嘅案件登記流程，由第一通電話開始完整記錄案件細節
只用英語接聽嘅代價
講粵語嘅客戶不斷打嚟。只識英語嘅前台就咁將佢哋拒諸門外。
錯過一種語言，就等於 錯過一位客戶。
如果您嘅案件登記只可以用英語進行，每一位講粵語嘅來電者都係白白讓畀對手嘅案件。
01
講粵語嘅來電者會收線
當潛在客戶聽到嘅第一把聲完全唔明白自己，佢哋就會收線，轉頭打畀搜尋結果入面下一間律師行。
02
跨語言登記質素下降
只識英語嘅職員處理非英語案件時筆記唔齊全，律師接手嘅檔案缺少關鍵事實、姓名同日期。
03
收工後嘅來電冇人接
大量法律查詢喺夜晚同週末先打嚟。冇全日候嘅粵語接聽，呢啲客戶就咁流失咗。
一個合格嘅粵語接聽服務需要啲乜
每一位來電者由接通嗰一刻開始，就可以用自己嘅語言溝通
以下三個條件同時成立，粵語接聽服務先至真正有效。
地道粵語同英語
全日 24 小時即時接聽
結構化法律案件登記
正確嘅粵語案件登記流程
AI 接聽服務點樣接住每一位講粵語嘅來電客戶
第一步
用來電者嘅語言接聽
每通電話都會自動以粵語或英語應答，按來電者配對語言，令對話由對方最自在嘅語言開始。
第二步
完整記錄案件細節
姓名、日期、事發經過同聯絡方法都用同一套結構化登記流程收集，無論用邊種語言，資料都唔會喺翻譯入面遺失。
第三步
轉駁畀合適嘅律師
合資格嘅查詢會按案件類型、語言同緊急程度，直接轉駁畀相應嘅律師或案件經理，唔使等回電。
第四步
交付清晰一致嘅紀錄
無論客戶用邊種語言溝通，您嘅團隊都會收到統一嘅英文摘要，可以即刻採取行動。
粵語法律案件登記常見問題
Reflekt Legal 可以用粵語接聽電話嗎？
可以。Reflekt Legal 嘅 AI 接待員能夠用粵語同英語自然對話，並自動配對來電者嘅語言，令對話由對方最自在嘅語言開始。
佢可以為講粵語嘅客戶完成法律案件登記嗎？
可以。無論來電者用邊種語言，姓名、日期、事發經過同聯絡方法都會經同一套結構化嘅法律級登記流程收集，然後以統一嘅英文摘要交畀您嘅團隊，資料唔會喺翻譯入面遺失。
係咪全日 24 小時服務？
係。Reflekt Legal 會喺潛在客戶聯絡嘅第一時間回應電話、短訊、WhatsApp 同電郵，包括夜晚同週末，唔會因為來電喺收工後打嚟而錯失任何合資格案件。
Reflekt Legal 仲支援邊啲語言？
Reflekt Legal 支援多種語言，唔止雙語。除咗英語同西班牙語，仲支援普通話、粵語、阿拉伯語、波斯語、印地語、旁遮普語等，令貴律所可以用客戶偏好嘅語言提供服務。
唔好再因為語言障礙而流失講粵語嘅客戶
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