Servicio de Contestación Bilingüe

Servicio de contestación legal bilingüe en español e inglés

Atienda a cada cliente potencial en español o inglés, las 24 horas, con una admisión estructurada que captura los detalles completos del caso desde la primera llamada

El costo de atender solo en inglés

Sus clientes llaman en español. Una recepción que solo atiende en inglés los rechaza.

Un idioma sin atender se convierte en un cliente perdido.

El español es el segundo idioma más hablado en los Estados Unidos. Cuando su admisión solo funciona en inglés, cada persona que llama en español es un caso que entrega a la competencia.

Los clientes hispanohablantes cuelgan

Cuando la primera voz que escucha un cliente potencial no lo entiende, corta la llamada y marca al siguiente despacho de la lista.

La calidad de la admisión baja

El personal que solo habla inglés toma notas incompletas de los casos en español, y los abogados heredan expedientes con nombres, fechas y hechos faltantes.

Las llamadas fuera de horario se pierden

Buena parte de las consultas legales llegan de noche y los fines de semana. Sin cobertura bilingüe las 24 horas, esos clientes simplemente se pierden.

Lo que exige un servicio de contestación bilingüe

Cada persona atendida en su propio idioma, desde el momento en que llama

La cobertura bilingüe solo funciona cuando estas tres condiciones se cumplen a la vez.

Español e inglés nativos

Cobertura en vivo 24/7

Admisión legal estructurada

La admisión bilingüe hecha correctamente

Cómo un servicio de contestación bilingüe capta a cada persona que llama en español o inglés

Paso 1

Responder en el idioma de quien llama

Cada llamada se recibe en español o en inglés de forma automática, según la persona, para que la conversación empiece en el idioma en el que se siente más cómoda.

Paso 2

Capturar los detalles completos del caso

Nombres, fechas, detalles del incidente e información de contacto se recogen con la misma admisión estructurada en cualquier idioma, para que nada se pierda en la traducción.

Paso 3

Dirigir al abogado adecuado

Las consultas calificadas se dirigen al abogado o gestor de casos indicado según el tipo de asunto, el idioma y la urgencia, sin demoras de devolución de llamada.

Paso 4

Entregar notas claras y bilingües

Su equipo recibe un resumen consistente de cada conversación, sin importar el idioma en que habló el cliente, listo para actuar de inmediato.

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Deje de perder clientes hispanohablantes por una barrera de idioma

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